Modèle Suivi des réclamations clients Excel — aperçu
Modèle Suivi des réclamations clients Excel — aperçu

Modèle Suivi des réclamations clients Excel

29,00 €

Les réclamations de vos clients s’accumulent sans suivi structuré ?

Téléchargez notre modèle Suivi des réclamations Excel : enregistrement, traitement, actions correctives et indicateurs SAV dans un seul outil. Personnalisable en quelques minutes.

📋 Livré immédiatement après paiement, au format Microsoft Excel (.xls).

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Mock up

Modèle Suivi des réclamations clients Excel

Notre Modèle Suivi des réclamations clients est un outil Excel prêt à l’emploi pour votre activité BTP.

Vous y trouverez :

  • Un registre des réclamations (date, client, chantier, nature, criticité)
  • Le traitement étape par étape (analyse, action corrective, vérification)
  • Les responsables et délais associés à chaque action
  • Le suivi du statut (ouvert, en cours, clos)
  • Des indicateurs SAV (délai de traitement moyen, récurrence, taux de clôture)

Les + de notre modèle : un suivi qualité complet qui documente chaque réclamation et alimente vos revues qualité et bilans SAV.

Notre Modèle Suivi des réclamations clients est réalisé sous Microsoft EXCEL (.xls), entièrement personnalisable.

Caractéristiques du document :

  • Formules et mise en forme déjà intégrées
  • Compatible Excel, Numbers, LibreOffice Calc et Google Sheets
  • Utilisable sans expertise Excel avancée
  • Livraison instantanée après paiement par lien de téléchargement
  • Réutilisable sans limite sur vos chantiers

Structure du document :

  1. Onglet Registre des réclamations
  2. Onglet Traitement et actions correctives
  3. Onglet Indicateurs SAV
  4. Onglet Revue qualité

Complétez votre kit de documents

Structurez le suivi de vos réclamations clients

L'outil Excel qui vous fait gagner du temps sur votre gestion d'entreprise BTP

Qualité

Réalisé par des experts BTP avec des formules et mise en forme conditionnelle déjà intégrées.

Efficacité

Arrêtez de construire vos tableaux à la main. Notre modèle est prêt à l’emploi, personnalisable en quelques minutes.

Simplicité

Pas besoin d’être expert Excel. Saisissez vos données, les formules s’occupent du reste.

Modèle Suivi des réclamations clients Excel

Modèle Suivi des réclamations clients est un outil Excel automatisé pour les entreprises du BTP. Vous saisissez les informations dans la trame, les formules et la mise en forme conditionnelle font le reste. Aucune compétence avancée requise.

Foire aux questions

Toutes les réponses à vos questions

Que contient votre Modèle Suivi des réclamations clients ?

Un fichier Excel structuré avec tous les onglets nécessaires (onglet registre des réclamations, onglet traitement et actions correctives, onglet indicateurs sav, etc.). Formules automatisées et mise en forme conditionnelle déjà intégrées.

Quel est le format du document ?

Microsoft Excel (.xls). Compatible Excel, Numbers, LibreOffice Calc et Google Sheets. Toutes les cellules sont modifiables (textes, couleurs, colonnes, onglets).

Faut-il connaître Excel pour l'utiliser ?

Non. Le modèle est conçu pour être utilisable sans expertise Excel : vous saisissez vos informations, les formules et la mise en forme se chargent du reste.

Quand vais-je recevoir mon modèle ?

Livraison immédiate : après validation du paiement, vous recevez un lien de téléchargement par e-mail. Vous accédez au fichier en moins de 5 minutes.

Ce modèle est-il compatible avec un PAQ ?

Oui. Il se place comme annexe opérationnelle du PAQ pour la gestion des non-conformités et réclamations clients. Il alimente les revues qualité périodiques.